FAQ

자주 찾는 질문 TOP5

  • 기존 Q멤버스가 고객에게 더 큰 포인트와 혜택을 제공하기 위해 명칭을 'KIA RED MEMBERS(이하 기아레드멤버스)'로 변경하였습니다. 멤버십 명칭과 멤버십 카드 디자인은 변경되었지만, 회원 체계는 동일하므로 기존 Q멤버스에 가입된 회원님은 기아레드멤버스 회원으로 다시 가입하실 필요가 없습니다.

    또한 기존 Q멤버스 포인트와 멤버십 카드 역시 100% 호환되므로 그대로 사용하실 수 있습니다. 단, 고객님이 기아레드멤버스 카드를 받길 원하실 경우에는 기아레드멤버스 고객센터(☎080-200-2000)로 전화하셔서 재발급 신청을 하시면 Q멤버스 카드는 소멸처리되고 기아레드멤버스 카드가 재발급됩니다.

  • 발급된 기아레드멤버스 카드는 모두 사용 가능하며, 여러 장의 카드 중 한 장의 카드만 사용하셔도 보유 및 사용하시는 모든 차량에 대한 기아레드멤버스 서비스를 이용하실 수 있습니다. 다만, 차종별 특화 서비스가 제공되는 차량 보유 고객은 해당 카드를 사용하셔야만 특화 서비스를 이용하실 수 있습니다.

  • 기아레드멤버스 카드 최초 비밀번호는 생년월일 뒷자리 4자리이나, 변경 등록 후 분실 등의 사유로 다시 초기화 할 경우는 공란 처리됩니다. 따라서, 초기화 후 바로 변경 등록하셔야 포인트 사용이 가능합니다.

    또한, 비밀번호 변경은 아래 세가지방법을 이용하실 수 있습니다.

    방법1. 기아레드멤버스PC 웹 사이트 [MY 멤버스> 나의 카드 조회] 메뉴의 '카드비밀번호 등록/수정' 버튼을 클릭하여 새롭게 이용할 비밀번호 4자리 숫자를 입력하시면 됩니다.

    방법2. 기아레드멤버스 모바일사이트[MY멤버스> 나의 카드 > 카드정보] 메뉴의 '카드비밀번호 등록/수정' 버튼을 클릭하여 새롭게 이용할 비밀번호 4자리 숫자를 입력하시면 됩니다.

    방법3. 기아레드멤버스고객센터(☎080-200-2000)를 통해 본인 여부를 확인하신 후 변경하실 수 있습니다

  • 중고차 보유 고객님은 가까운 오토큐를 방문하셔서 중고차 차량 인증 절차를 받으신 후 일반 회원과 동일한 절차를 걸쳐 기아레드멤버스 웹사이트(http://red.kia.com)에서 회원가입을 하실 수 있습니다.

  • 원하는 답변을 찾지 못하셨다면, 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
    고객센터 080-200-2000  |  UVO센터 1899-2121